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Serviço ao Cliente

Entrega
Para os produtos exceto Armas de Fogo, as entregas serao feitas de acordo com a solicitacao no campo de escolha de fretes (Sedex ou Pac) num prazo medio de 3 dias uteis apos a confirmacao do pagamento.
Para armas de fogo, a possibilidade de envio sera estudada de acordo com a regiao do comprador, porem de praxe os produtos deverao ser retirados em nossa loja com as documentacoes em maos (Guia de Trafego e Registro)
Para maiores informacoes sobre o processo de aquisicao de arma de fogo, clique Aqui.  
Tambem prestamos servicos de despachante, damos entrada em todos os processos burocraticos para a aquisicao de armas de fogo, para maiores detalhes entre em contato conosco pela guia Fale Conosc
Privacidade e Segurança
Todos os dados sao armazenados em servidores com criptografia de 128Bits, o que significa que seus dados sao extremamente bem cuidados, suas informacoes nao sao repassadas a ninguem, sigilo e tranquilidade em suas compras.
Para os pagamentos, utilizamos o sistema do PagSeguro uma empresa vinculada ao UOL (Universo online) uma das maiores empresas da America Latina, com um know how que so ela poderia manter, justamente para garantir a seguranca de seus dados no momento do pagamento e cadastro.
Trocas e Devoluções
Para armas de fogo, devido aos registros, ao serao aceitos trocas, justamente por ja ter vinculado a arma ao registro do comprador.
Para pedidos cujos pagamentos foi utilizado o sistema PAGSEGURO, este meio permite o cancelamento total do pedido em té 45 dias após a compra, portanto caso seja possível o cancelamento e o cliente opte em cancelar seu pedido dentro deste prazo, não haverá custo  e todo o pagamento será restituido, porém caso o cancelamento ultrapasse os 45 dias, o valor estornado será o valor do pedido (gerado em nosso site e no e-mail) decrescido da taxa de utilização/intermediação do PagSeguro que é de 6%. Portanto tendo o cliente que se onerar deste desconto e eventuais juros cobrados pela PagSeguro.
Para os demais servicos, serao permitidos trocas em ate sete dias apos a data da entrega, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem indicios de uso. 

Pedidos
Para fazer o pedido e' simples, basta seguir os passos no site dia a dia, colocando seus produtos no carrinho de compras, se cadastrar e escolher as formas de envio e pagamento.
Dentro de ate 3 dias uteis o PagSeguro informara o pagamento com sucesso ou nao, e a partir dai, caso o pagamento seja efetivado com sucesso, em media 3 dias uteis o pedido sera expedido (exceto armas de fogo).
Para armas de fogo em caso e nao tiver em estoque, o prazo medio para disponibilizacao apos a confirmacao do pagamento e' em media 45 dias uteis. 
Pagamento, Preços e Promoções
Forma de pagamento bem diversificada com boletos, cartoes de credito e deposito, pelo Pag Seguro Uol, forma tranquila, rapida e principalmente segura para efetivar seus pagamentos.
Confirmacao automatica em ate 3 dias apos a efetivacao do pagamento. 
Visualizando Pedidos
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Atualizando Informações da Conta
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